Contexte marketing : Dans le cadre d’une politique d’acquisition, mais surtout dans celui de la relation client, la maîtrise des enjeux et techniques de l’email marketing direct devient stratégique pour tous les acteurs.


Objectifs : Comprendre et maîtriser les nouveaux enjeux de l’email marketing. Maîtriser la mise en place opérationnelle des campagnes. Savoir évaluer l’efficacité des campagnes de marketing direct. Intégrer l’email marketing dans la politique marketing globale.

Participants :
Responsables marketing direct
Responsables marketing
Responsables e-business
Responsables CRM
Consultants e-commerce/e-marketing

Le programme

Un nouveau cadre de réflexion CRM et MD

Le cadre juridique et déontologique

L’e-mail en acquisition clients
La problématiques des fichiers sources
Les modes de collectes
La typologie des loueurs et brokers
Les critères de choix
Le traitement des adresses
L’alternative sponsoring

E-mail marketing et marketing relationnel
Typologie des usages
Le merchandising de listes
La gestion les abonnements et désabonnements
Le traitement des adresses
Les techniques rédactionnelles
La mise en place des landing pages
La mise en œuvre des campagnes
Mesurer et analyser les résultats
Tracking et analyse
Les acteurs et solutions du marché

E-mail marketing et marketing viral
Les enjeux du marketing viral par e-mail
Les facteurs de réussite d’une campagne
L’ingénierie virale
Cadre juridique et déontologique

Intégrer l’e-mail dans la gestion multi-canal

Démarche pédagogique : La formation s’appuie sur une veille active du secteur, sur des échanges fréquents avec les utilisateurs et les prestataires. Elle comporte de nombreux exemples concrets et la présentation des outils évoqués.